Polisi Bayaran Balik

Dikemas kini: 6 Mei 2026

Polisi ini melindungi pembelian yang dibuat di Myvent. Ia tidak melindungi pembayaran yang dibuat secara langsung antara pengguna dan vendor untuk servis — pembayaran tersebut tidak dikendalikan oleh Platform.

1. Tambah nilai wallet (vendor)

Tambah nilai wallet secara lalai tidak boleh dibayar balik. Dalam kes luar biasa — seperti caj berganda, ralat teknikal di pihak kami, atau penutupan akaun dalam 30 hari dari tarikh tambah nilai — anda boleh hubungi sokongan melalui /feedback → Minta Sokongan dan kami mungkin memproses bayaran balik atas budi bicara kami. Yuran pemprosesan Stripe (yang dicaj kepada anda semasa pembayaran) tidak pernah boleh dibayar balik.

2. Buka lead (vendor)

Buka lead adalah muktamad selepas butiran kontak pelanggan didedahkan. Kami tidak memberi bayaran balik untuk buka lead individu secara lalai, tetapi vendor boleh melaporkan lead palsu, spam, atau tidak boleh digunakan di dalam bot vendor supaya pasukan Myvent boleh menyemak kualiti lead dan tingkah laku akaun.

3. Pek Kredit Pelbagai Permintaan (pengguna)

Pek Kredit tidak boleh dibayar balik setelah dibeli. Kredit yang tidak digunakan akan tamat 90 hari selepas pembelian.

4. Promosi (vendor)

Bajet promosi yang dibelanjakan untuk notifikasi pengguna tidak boleh dibayar balik.

5. Pertikaian dan chargeback

Jika anda percaya caj adalah tidak betul, sila hubungi kami terlebih dahulu melalui /feedback → Minta Sokongan. Memfailkan chargeback tanpa menghubungi kami boleh mengakibatkan akaun digantung.

6. Cara memohon bayaran balik

Hantar permintaan sokongan dengan tarikh transaksi, jumlah, apa yang dibeli dan sebabnya. Kami akan balas dalam 14 hari bekerja.